Аналитик контактного центра

Тольятти

Компания "PRODвижение (ООО Продвижение)" Обязанности: Ежемесячное планирование и фактирование целевых показателей бизнеса в анализ отклонений KPI контакт-центра (Service Level, Occupancy, AHT, FCR, CSAT/NPS и др.) в разрезе каналов, команд, продуктов (SKU), брендов; Участие в годовом/полугодовом планировании; Поддержка, доработка и автоматизация существующих отчетов в Excel...

Специалист по мониторингу и управлению нагрузкой call-центра

Самара

Компания "МегаФон" Чем предстоит заниматься Подготавливать маркетинговые и иные инициативы, постанализировать запуск инициатив для оценки их эффективности Участвовать в планировании нагрузки в Контактный центр, организовывать и контролировать прогноз нагрузки Поиск причин обращаемости клиентов и реализация инициатив по их снижению Взаимодействовать с другими подразделениями...

Консультант- аналитик 1C (Блок регламентированный и налоговый учет)

Москва

Компания "Азот-Взрыв" Чем вам предстоит заниматься: Участие в проекте перехода с УПП и БП в централизованную ERP УХ; Проведение обследования, моделирование бизнес-процессов, поиск лучшего решения, согласование с ФЗ и участниками проекта; Разработка проектной, эксплуатационной и пользовательской документации; Настройка, разработка отчетов в 1С; Участие в поддержке пользователей...

Аналитик (финансовый/бизнес-аналитик)

Уфа

от 55 000  руб.

Компания "Класс - информационные технологии для бизнеса" «Бизнес.Ру» - аккредитованная IT-компания с штатом более 120 человек. Мы разрабатываем и продаем SAAS (облачные) сервисы для юридических лиц с 2011 года. Работаем по всей России и со странами СНГ. Бизнес-процессы в компании выстроены, но для нас важно постоянное стремление к улучшению рабочих процессов и поиску новых, более...